ロープを繰り出すン便利な道具なのですが、モンベルが販売した、トランゴ社製のヴァーゴに問題が見つかったそうで、製品回収をモンベルが開始しています。
通常の使用では、このような操作は行わなとのことではありますが、念のため製品回収を行うことですので、同製品をお持ちの方は、下記のモンベルの案内に従い、対応をお願いいたします。
トランゴ社製「ヴァーゴ」
回収のお知らせとお詫び
モンベルニュース 2017/4/18
平素より弊社製品に格別のご愛顧をいただき、ありがとうございます。
このたび、弊社取り扱いのクライミングギア、トランゴ社製「ヴァーゴ(#1826110)」の一部製造ロットにおきまして、不具合のあることが判明しました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて販売済みの製品を回収し、払い戻しさせていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
▼詳細はこちらをご覧ください
http://mont-bell.jp/trango_vergo
■回収対象製品
トランゴ社製「ヴァーゴ(#1826110)」
対象ロット:「16159」、「16195」(カラビナホール横に刻印)
販売時期:2016年10月~
■回収理由について
ロープの繰り出しとブレーキを操作するハンドルについて、プレート側に向けて強い力が加わると可動域を越えて動作し、プレートに乗り上げて、補助ブレーキが作動しない状態になります。
通常の使用方法では、このような状態になるハンドルの操作は行いませんが、万一の事態を想定し、回収いたします。
■回収方法について
当該製品をお持ちのお客さまは最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。
お送りいただく際には、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名をご明記いただくようお願いいたします。
情報記入に際しては、下記「返品受付票」をご活用ください。
▼「返品受付票」(PDFファイル)
http://support.montbell.jp/parts/vergo_1826110_form.pdf
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。
⇒ http://www.montbell.jp/privacy/
モンベル・オンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返品に関するご案内をお送りいたします。お手元に届いた案内をご覧のうえ、お手続きください。
■お問い合わせ・送り先
【モンベル・カスタマー・サービス】「ヴァーゴ回収」係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール:0088-22-0031
※携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
メール:r3@montbell.com
受付時間 平日10:00~17:30、土曜10:00~15:00(日曜・祝日は休業)
以上
ちなみにこのような使い方をします。
人間の全体重を支えることもある道具なのです。