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この記事は 2018年03月09日 に以下のカテゴリに投稿されました 登山.

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モンベル扱いのアイゼンに不具合(回収・返金対応) – 「LXT-10&12 アイゼン」回収のお知らせとお詫び

雪山に出かけたりする方は、要注意。

モンベルのアイゼンに不具合があり、回収・返金措置となっています。

手元の製品を確認し、メーカーの指示に従い、対応してくださいね。

LXT-10&12 アイゼン
回収のお知らせとお詫び
モンベル 2018年3月3日

平素より弊社製品に格別のご愛顧をいただき、ありがとうございます。

このたび、弊社製品「LXT-10 アイゼン&アイゼンワイド(#1141147, #1141148)」および「LXT-12 アイゼン&アイゼンワイド(#1141149, #1141150)」におきまして、サイズ調節ピンのロックが歩行中に外れる可能性のあることが判明しました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて販売済みの製品を回収し、返金させていただきます。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。

▼詳細はこちらをご覧ください
http://mont-bell.jp/LXT_eisen

「LXT-10&12 アイゼン」回収のお知らせとお詫び - モンベル

「LXT-10&12 アイゼン」回収のお知らせとお詫び – モンベル

■回収対象製品
「LXT-10 アイゼン」(#1141147)
「LXT-10 アイゼン ワイド」(#1141148)
「LXT-12 アイゼン」(#1141149)
「LXT-12 アイゼン ワイド」(#1141150)

販売時期:2017年11月~
※2017年11月以前に販売されたものについては、問題ございません。

「LXT-10&12 アイゼン」回収のお知らせとお詫び - モンベル(不具合の内容)

「LXT-10&12 アイゼン」回収のお知らせとお詫び – モンベル(不具合の内容)

■不具合の内容について
ソールの軟らかい登山靴に装着した場合、靴底が屈曲することでサイズ調節ピンのジョイントバーの穴への掛かりが浅くなり、最悪の場合にはジョイントバーが外れる可能性があります。

■回収方法
対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。
お送りいただく際には、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名を明記いただくようお願いいたします。
情報記入に際しては、下記「返品受付票」をご活用ください。

▼「返品受付票」(PDFファイル)
http://support.montbell.jp/parts/LXT-10_12_form.pdf

お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。
https://www.montbell.jp/privacy/

モンベル・オンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返品に関するご案内をお送りいたします。お手元に届いた案内をご覧のうえ、お手続きください。

■お問い合わせ・返品先

【モンベル・カスタマー・サービス】「LXTアイゼン」係

〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール:0088-22-0031
※携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
メール:r3@montbell.com
受付時間 平日10:00~17:30、土曜10:00~15:00(日曜・祝日は休業 ※ただし、3/4(日)は10:00~15:00で受け付けいたします)

以上

販売時期によって、不具合の有無があるとのことですね。

最近購入された方は、必ずお手元の製品を確認してください。


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