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この記事は 2018年09月03日 に以下のカテゴリに投稿されました キャンプ用品.

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モンベル 「フレックスウォーターパック2.0L」回収のお知らせとお詫び

モンベルの「フレックスウォーターパック2.0L」について、飲み口部分から水漏れが発生する製品ロットが見つかったとのことで、製品回収を進めています。

該当の製品をお持ちの方は、下記の案内に従い、無償交換を受けてください。

フレックスウォーターパック2.0L」回収のお知らせとお詫び
モンベル 2018/8/31

平素より弊社製品に格別のご愛顧をいただき、ありがとうございます。

このたび、弊社製品「フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734)」の一部ロットにおきまして、飲み口部分から漏水する可能性のある製品が混入していることが判明しました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて販売済みの製品を回収し、無償交換をさせていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。

▼詳細はこちらをご覧ください
https://mont-bell.jp/FlexWaterPack

■回収対象製品
フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734)

フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734)

フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734)

販売時期:2018年8月以降
対象ロット:飲み口部分に記載されているロット番号が「1」「2」「3」のもの
※ロット番号が「4」以上のものは問題ありません。ロット番号の判別方法は、ウェブサイトでご確認ください。

■不具合の内容について
飲み口の樹脂パーツの成形不良により、キャップを締めた状態で水漏れする場合があります。

■回収方法
対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。
お送りいただく際には、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名を明記いただくようお願いいたします。
情報記入に際しては、下記「交換受付票」をご活用ください。

▼「交換受付票」(PDFファイル)
https://support.montbell.jp/parts/FlexWaterPack_form.pdf

お預かりした個人情報は厳重に管理し、交換手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。
https://www.montbell.jp/privacy/

モンベル・オンラインショップでご購入のお客さまには、改めて回収に関するご案内をお送りいたします。お手元に届いた案内をご覧のうえ、お手続きください。
交換品につきましては、9月上旬から順次お送りするよう手配いたします。

■お問い合わせ・送り先

【モンベル・カスタマー・サービス】フレックスウォーターパック係

〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
フリーコール:0088-22-0031
※携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
メール:r3@montbell.com
受付時間 平日10:00~17:30、土曜10:00~15:00(日曜・祝日は休業)
※9/2(日)は、10:00~17:30で受け付けいたします。ただし、フリーコールはご利用いただけません。

以上

事故とか怪我とかにつながる製品回収でなくてよかったと思いますが、モンベルの製品不具合に対しての、対応は素晴らしいと思います。


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